Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Υποστήριξης Λογισμικού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Υποστήριξης Λογισμικού για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και θα είναι σε θέση να παρέχει εξαιρετική τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας. Ο ρόλος αυτός απαιτεί καλή κατανόηση των συστημάτων λογισμικού και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων. Ο Αναλυτής Υποστήριξης Λογισμικού θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση και την επίλυση προβλημάτων λογισμικού, την παροχή καθοδήγησης στους χρήστες και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των προϊόντων μας. Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email.
- Ανάλυση και επίλυση προβλημάτων λογισμικού.
- Συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης για τη βελτίωση των προϊόντων.
- Δημιουργία και ενημέρωση τεχνικής τεκμηρίωσης.
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση του λογισμικού.
- Παρακολούθηση και αναφορά προβλημάτων λογισμικού.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις ομάδας για την ανασκόπηση των επιδόσεων.
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη λογισμικού.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση συστημάτων λογισμικού και τεχνολογιών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης υποστήριξης.
- Δυνατότητα εκμάθησης νέων τεχνολογιών γρήγορα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην τεχνική υποστήριξη λογισμικού;
- Πώς αντιμετωπίζετε την επίλυση ενός δύσκολου τεχνικού προβλήματος;
- Ποια εργαλεία υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;